Online-Streitschlichtung

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Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform finden Sie hier: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 
Unsere E-Mail für Verbraucherbeschwerden lautet:

dragons-2rad-zubehoer@t-online.de

Wir sind weder bereit noch verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Verbraucherstreitschlichtungsstelle teilzunehmen.


Wir nehmen aber freiwillig an janoFair teil. janoFair ist eine Alternative zu den staatlich anerkannten Verbraucherschlichtungsstellen. Falls wir Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertragsverhältnis nicht einvernehmlich beilegen können, steht Ihnen das kostenlose Streitbeilegungsverfahren von janoFair zur Verfügung. Die Verjährung etwaiger Ansprüche ist für die Dauer dieses Verfahrens ausgeschlossen. Sollte auch dort keine Einigung erzielt werden, steht weiterhin der Rechtsweg offen.



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